Compramos más por internet… y estamos más expuestos a fraudes, estafas y problemas con las compras online. Según los últimos datos del INE, la pandemia ha aumentado las compras por internet en España, mientras que los delitos por estafas en compras por internet también han crecido. Esta semana se celebra el Black Friday y, para que hagas tus compras con total seguridad, hemos preparado una útil guía para evitar problemas al comprar en internet.
La última Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares elaborada por el Instituto Nacional de Estadística asegura que, durante la pandemia, casi 19 millones de personas (el 53.8%) ha comprado por internet, frente al 46,9% de 2019. Además, en los últimos doce meses ha hecho compras online el 62,6% de los españoles, mientras que en 2019 el porcentaje fue del 58%.
La pandemia y el confinamiento han incentivado las compras online, tanto entre aquellas personas que ya compraban habitualmente como entre quienes solo lo hacían esporádicamente y, especialmente, ha llevado a muchas personas a comprar online por primera vez. La parte negativa es el incremento de los delitos de estafa, fraude y similares en las compras por internet, según datos de los Mossos d’Esquadra para Cataluña.
En Andreu Gastronomia sabemos que la seguridad es un valor principal para ti, tanto cuando vienes a nuestros establecimientos físicos como cuando haces la compra por internet en andreu.shop. Es por eso que trabajamos para garantizar la máxima seguridad en las transacciones con nuestros clientes y contamos en andreu.shop con los medios de pago más seguros. Todas las comunicaciones con datos sensibles son aseguradas mediante certificado SSL (un protocolo de seguridad para lograr que la transmisión de datos entre un servidor y un usuario, o viceversa, a través de Internet, sea completamente segura).
Tu seguridad es nuestra prioridad y en este artículo te hemos preparado una guía para que estés tranquilo a la hora de comprar por internet. Te resultará muy útil durante tus compras del Black Friday y las compras para la Navidad, una de las fechas en las que más se compra por internet a lo largo del año.
Guía para comprar online con seguridad
Compra solo en sitios de confianza
Procura hacer tus compras online en páginas de confianza que ya conoces, tanto porque las hayas utilizado tú como por familiares o amigos que hayan tenido buenas experiencias con ellas. Para tenerlas a mano, añádelas a tu barra de marcadores, de manera que sea más sencillo encontrarlas.
Si vas a comprar en una web que nunca has usado, investiga
Busca reseñas online y mira las opiniones que el negocio tenga en google o en cualquier página de reseñas. Fíjate especialmente en las quejas negativas (cuántas hay, con qué fecha, qué es lo que los usuarios reseñan como negativo…). Busca la dirección y el teléfono de la empresa, así como una forma de contacto clara y fiable.
Verifica la seguridad del sitio antes de comprar
Es fácil: busca un icono de candado en la barra del navegador para verificar que el sitio web utiliza cifrado SSL (como el que te decíamos más arriba que usamos nosotros en andreu.shop). Además, la URL de un sitio protegido con cifrado SSL empezará con «https» en lugar de solo «http».
Usa contraseñas seguras… y no las compartas con nadie
Sí, lo sabemos: estás harto de leer este consejo. Y, sin embargo, diversos estudios apuntan a que las contraseñas “1234”, “0000”, o contraseñas basadas en nombres y fechas de nuestra vida siguen siendo las más utilizadas en todo el mundo. Procura usar contraseñas difíciles de adivinar, no las compartas con nadie y no reutilices una contraseña en varias aplicaciones o webs. Tampoco es buena idea guardarlas en el teléfono o en el correo electrónico. Si no puedes aprendértelas todas, escríbelas en un cuaderno que solo tú tengas a mano.
No facilites más datos de los estrictamente necesarios
En el proceso de compra tendrás que facilitar tu nombre completo, dirección, número de teléfono y número de la tarjeta de crédito o cuenta de paypal para realizar el pago. Si te piden datos extraños (como el número de la seguridad social, el pin de teléfono móvil o de la tarjeta…), no hagas la compra y contacta con la tienda para saber qué sucede. Toda precaución es poca.
Compra desde un lugar seguro
Eso incluye no comprar en espacios públicos en los que estés rodeado de gente que podría estar echando un ojo (o los dos) a tu información personal mientras haces la transacción. También es buena idea que evites hacer compras si estás conectado a redes wifi gratuitas. Nunca se sabe quién podría estar viendo (y guardando con fines poco beneficiosos para ti) tu información al otro lado de la pantalla. Compra en casa y con tu red wifi.
Cuidado con las ofertas falsas
Si una oferta es demasiado buena para ser verdad… es muy probable que sea una estafa. Antes de comprar cualquier ganga, asegúrate de que estás en una web fiable, de un comercio real. Haz las máximas comprobaciones posibles e incluso compara precios con otras tiendas online que vendan el mismo producto, para detectar posibles focos de estafa.
Y con el malware
Si recibes correos electrónicos o mensajes de texto con ofertas increíbles o descuentos por repetir pedido en tiendas en las que nunca has comprado… Es muy probable que estés ante un caso de malware (un tipo de correo que infecta dispositivos como teléfonos móviles y ordenadores para quedarse con tus contraseñas e información bancaria). Elimina los mensajes sospechosos de remitentes desconocidos, no los abras y nunca pinches en los enlaces.
Guarda siempre la información de la compra
Después de realizar la compra, guarde los detalles en un lugar seguro. Guarde el recibo, el número de confirmación de tu pedido y el número de seguimiento que proporciona el vendedor. Si tienes algún problema con el pedido, esta información te ayudará a resolverlo rápidamente.
Y exige número de seguimiento del pedido
Es la mejor forma de asegurarte de que se cumplen los plazos previstos de entrega y de que llegue a tu casa correctamente (o donde hayas enviado el paquete). Además, de este modo podrás seguir el proceso de preparación y envío.
Revisa periódicamente tu cuenta bancaria
Para controlar que todo está en orden, es buena idea revisar al menos una vez a la semana tus extractos bancarios y de tarjetas de crédito para ver si hay cargos fraudulentos. Si la aplicación de tu banco lo permite, también puedes configurar alertas que te notifiquen los movimientos de tarjeta o de cuenta. De este modo tendrás el gasto controlado y detectarás rápido posibles irregularidades.
Especial Black Friday en Andreu Gastronomia
Esta semana nos sumamos al Black Friday… ¡Y hacemos Black Week! No te pierdas el pack especial Black Friday que te hemos preparado y que ya tienes disponible en andreu.shop: dos paquetes de virutas de jamón Andreu, una porción de nuestro foie de pato, una mermelada de pétalos de rosa y una bolsa de mini chapatas por solo 32 euros.
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